Чего на самом деле хотят клиенты от продуктов и ценностных предложений? Как реагируют на концепции Digital, Phygital, Physical?
Чего на самом деле хотят клиенты от продуктов и ценностных предложений? Как реагируют на концепции Digital, Phygital, Physical?
Про эволюцию бизнес-моделей с точки зрения важности взаимоотношений с клиентами рассказал на ПЛАС-Форуме «Банки и ритейл. Цифровая трансформация и взаимодействие» в Ташкенте Майкл Ракман, гендиректор и основатель компании Senteo incorporated, а также международный эксперт в области обслуживания клиентов, управления взаимоотношениями, повышения лояльности и трансформации бизнеса.
Интервью организаторам ПЛАС-Форума:
