Онлайн-аптеки имеют крайне низкую клиентскую базу по сравнению с другими онлайн-сервисами, и для повышения покупательской способности им необходимо развивать сотрудничество с онлайн-маркетплейсами. Об этом на прошлой неделе заявил генеральный директор iHerb в России Илья Микин в рамках конференции «Стресс-тест для фармотрасли 2020: кризис или шаг вперед?», которая проходила в Сочи 17-18 сентября.
Онлайн-аптеки имеют крайне низкую клиентскую базу по сравнению с другими онлайн-сервисами, и для повышения покупательской способности им необходимо развивать сотрудничество с онлайн-маркетплейсами. Об этом на прошлой неделе заявил генеральный директор iHerb в России Илья Микин в рамках конференции «Стресс-тест для фармотрасли 2020: кризис или шаг вперед?», которая проходила в Сочи 17-18 сентября.
Средний чек онлайн-аптек составляет около 1600 рублей, и CPA-продвижение незначительно увеличивает данные показатели. «При этом, стоимость привлечения клиентов онлайн будет постоянно расти, что приведёт к прямым убыткам онлайн-сегмента аптек. Выходом в такой ситуации может стать встраивание работы онлайн-аптек в уже отлаженную систему крупных российских и международных маркетплейсов» — отметил Илья Микин.
Маркетплейсы, в отличии от онлайн-аптек, имеют готовую лояльную базу клиентов и гораздо более широкие маркетинговые возможности. Кроме того, по словам генерального директора iHerb в России, частота покупок на подобных площадках гораздо выше, а стоимость привлечения новых клиентов наоборот, значительно ниже.
«Согласно исследованию Alpharm, в России сейчас около 46 аптек на каждые 100 тысяч населения – это очень много. Россияне привыкли за лекарствами ходить в аптеки. Онлайн активности были в пике только во время периода самоизоляции – согласно исследованию Яндекса, в середине марта число запросов на Apteka.ru превышало 2 млн при стандартной активности ниже 1 млн» — поделился данными Илья Микин.
При этом, доля e-commerce в мире от всего ритейла составляет около 16% на текущий момент и превысит 20% уже в 2022 году, отмечает эксперт.
