Розничная сеть «Лента» в этом году внедрила рейтинговую систему оценки качества товаров.
Розничная сеть «Лента» в этом году внедрила рейтинговую систему оценки качества товаров.
Она учитывает категорию риска товара, количество претензий, которые он получил за определённый период, результаты аудита и лабораторного контроля. Кроме того, компания анализирует данные оценок входного качества в распределительных центрах.
В итоге складывается рейтинг поставщиков, который состоит из четырёх уровней. Компания применяет минимальные контрольные мероприятия к продукции лидеров рейтинга и прекращает работу с партнёрами, которые занимают самую низкую позицию.
Повторный ввод товаров от таких поставщиков возможен только после устранения всех замечаний торговой сети, аудита на предприятии и проведения лабораторных исследований.
«Рейтинг позволяет нам внедрить риск-ориентированный подход и уделять больше внимания качеству товаров поставщиков, которые по каким-либо причинам находятся в зоне риска, — рассказала Директор по качеству «Ленты» Юлия Батенина. — Таким образом мы можем снизить количество претензий от покупателей, повысить качество товаров на полке и не расходовать дополнительные ресурсы на контроль».
По её словам, такая модель работы не отражается на сроках ввода товара в сеть.
