Объединение технологий Oracle и Eloqua позволит создать комплексное решение Customer Experience Cloud, которое поможет компаниям повысить качество обслуживания клиентов.
Корпорация Oracle заключила соглашение о приобретении компании Eloqua, Inc., ведущего поставщика облачного программного обеспечения для автоматизации маркетинга и управления доходностью бизнеса. Стоимость сделки составляет ориентировочно 871 млн долл. США, или 23,5 долл. США за акцию, за вычетом денежных средств Eloqua. Разработанная компанией Eloqua современная облачная платформа для автоматизации маркетинга предлагает лучшие в своем классе функциональные возможности, обеспечивающие повышение эффективности каждого маркетингового процесса для поддержки роста доходов.
Как ожидается, объединение технологий Oracle и Eloqua позволит создать комплексное решение Customer Experience Cloud, которое поможет компаниям трансформировать методы маркетинга, продаж, поддержки и обслуживания клиентов. Такое решение предоставит организациям возможность разворачивать единую среду персонализированных контактов с клиентами по любым каналам, повышать лояльность к торговой марке через социальные сети и онлайн-ресурсы, обеспечивать превосходное качество обслуживания при каждом взаимодействии с потребителем, а также способствовать росту доходов, предоставляя отделу продаж более качественную информацию о потенциальных клиентах.
«Современные маркетинговые инструменты стимулируют рост доходов компаний и являются критически важным направлением инвестиций, — отметил Томас Куриан (Thomas Kurian), исполнительный вице-президент Oracle по разработке. — Передовая облачная платформа Eloqua для автоматизации маркетинга станет главным компонентом решения Oracle Marketing Cloud и важным дополнением для комплекса Oracle Customer Experience, включающего Oracle Sales Cloud, Oracle Commerce Cloud, Oracle Service Cloud, Oracle Content Cloud и Oracle Social Cloud».
«Превосходный сервис обслуживания клиентов начитается с понимания их предпочтений и предоставления им персонализированных условий для совершения покупок, — отметил Джо Пейн (Joe Payne), председатель совета директоров и главный исполнительный директор компании Eloqua. — Вместе с Oracle мы надеемся ускорить темпы современной маркетинговой революции и помочь компаниям трансформировать методы маркетинга, продаж, поддержки и обслуживания клиентов».
Соглашение было единогласно одобрено советом директоров компании Eloqua. Оно должно быть одобрено акционерами Eloqua и регулирующими органами, а также удовлетворять другим стандартным условиям заключения подобных сделок. Предполагается, что сделка будет завершена в первой половине 2013 г.