Чистая прибыль крупнейшего в стране продовольственного ритейлера X5 Retail Group за 2018 г. сократилась на 8,8% до 28,6 млрд руб. Одна из причин – заметный рост расходов Х5 на персонал.
Чистая прибыль крупнейшего в стране продовольственного ритейлера X5 Retail Group за 2018 г. сократилась на 8,8% до 28,6 млрд руб. при росте выручки на 18,3% до 1,53 трлн руб., говорится в отчетности по МСФО. Одна из причин – заметный рост расходов Х5 на персонал.
X5 стала больше тратить на сотрудников, так как скорректировала систему мотивации работников в магазинах «в соответствии с рыночными тенденциями». Это коснулось всех форматов магазинов, следует из годового отчета Х5.
Зарплаты в Х5 были заметно ниже рынка, в первую очередь – в основном формате, магазинах у дома «Пятерочка», отмечает гендиректор «Infoline-аналитики» Михаил Бурмистров. Во многом это было связано с HR-стратегией прежнего руководства: она была сосредоточена на оптимизации затрат, потоковом и эффективном наборе персонала и в меньшей степени – на вовлеченности и развитии кадров, поясняет он.
Сейчас один из стратегических приоритетов «Пятерочки» согласно годовому отчету Х5 – сократить текучесть и повысить лояльность персонала. «Пятерочки» уже перераспределили обязанности сотрудников, чтобы повысить производительность. Зарплаты и близость работы к дому остаются главными мотиваторами для линейного персонала в рознице, отмечает консультант департамента Retail, FMCG, AgroRetail Antal Russia Арсений Кучерюк. Кроме того, теперь на зарплату сотрудников «Пятерочек», в том числе директоров магазинов, влияет индекс net promoter score (NPS), который показывает готовность клиента рекомендовать компанию или товар либо повторно сделать покупку.
Вероятно, Х5 придется в этом году повысить зарплаты персоналу еще раз, отмечают в обзоре аналитики «Ренессанс капитала»: «Контролировать коммерческие, общие и административные расходы станет сложнее с учетом конкурентного давления на продажи с 1 кв. м. Но ускорение продовольственной инфляции может существенно помочь с этим вопросом».
