28 ноября 2017 года в Москве в КВЦ «Сокольники» начнет работу III ежегодный ICXC Customer eXperience Forum 2017: от управление опытом к управлению ожиданиями.
28 ноября 2017 года в Москве в КВЦ «Сокольники» начнет работу III ежегодный ICXC Customer eXperience Forum 2017: от управление опытом к управлению ожиданиями.
Это совместный проект Международной Ассоциации специалистов по управлению клиентским опытом (ICXC) и отраслевого портала «Библиотека лояльности», организуемый при поддержке международной исследовательской компании Forrester Research (USA).
Как управлять клиентским опытом и сервисом в условиях взрывного технологического роста, информационного шума и не стабильной лояльности? Как удержать внимание «подключенного» клиента и завоевать его сердце? Эти и другие вопросы, а также лучшие кейсы от победителей Национальной премии в области управления клиентским опытом и сервисом – Customer eXperience Awards Russia, на нашем ежегодном форуме.
Предлагаем Вас воспользоваться специальным предложением на билеты:
BlackFriday17
и посетить 2 дня форума всего за 19.999 рублей.
ICXC Customer eXperience Forum 2017 — место встречи ведущих специалистов в области сервиса и сопровождения клиентов, дискуссионная площадка для обсуждения трендов рынка, демонстрационный полигон новых технологий и решений.
Среди приглашенных и подтвердивших свое участие спикеров этого года :— Дмитрий Плющев, партнер @ Ценципер- Арсен Даллакян, поведенческий маркетолог №1 в РФ- Олег Клепиков, управляющий партнер @ Psychea- Татьяна Коваленко, заместитель исполнительного директора по технологиям @ НПФ Благосостояние- Павел Тулубьев, клиентский директор @ Почта Банк- Богдан Шевченко, директор департамента эквайринга и программ лояльности @ Home Credit Bank- Андрей Дроздов, директор по цифровым продуктам @ Ростелеком- Владимир Коровин, Strategic Planning Director @ Dentsu Aegis Network Russia- Галина Ящук, директор по маркетингу @ Азбука вкуса- Елена Шемагонова, руководитель департамента CRM и клиентского сервиса @ Sephora (бренд ИЛЬ ДЕ БОТЭ) — Рустам Шакаев, Head of CRM, ATL and Digital @ ГК Дикси- Алена Артемьева, директор по аналитике @ Broccoli- Людмила Подъяпольская, генеральный директор @ Бонус Эдвайзер- Владимир Китляр, директор по развитию Digital-продуктов @ Банк «Санкт-Петербург»- Евгения Лозицкая, директор по маркетингу @ Storm International- Юрий Блинов, руководитель программы лояльности и проекта Севисный маркетинг @ РОЛЬФ Премиум- Дмитрий Двойников, директор по развитию бизнеса @ Angry — Елена Канатчикова, директор по персоналу @ FortProject- Андрей Пометун, консультант по маркетингу @ Alamics Digital Agency- Павел Меринов, старший консультант @ Ogilvy & Mather- Николай Савельев, директор по развитию бизнеса CRM @ НОРБИТ, ГК ЛАНИТ- Андрей Циликов, директор по продажам платформы @ SendSay- Алена Грачева, управляющий партнер @ Клиентомания- Максим Захир, управляющий партнер @ Ланит Omni- а также представители компаний Сбербанк, Центр программ лояльности, Bino CX и других.
Заказать билеты можно ответным письмом, указав количество нужных Вам билетов, фио делегатов, а также реквизиты компании для выставления счета.
Предложение действительно до 14 ноября включительно.
Генеральный информационный партнер — Subscribe.ru
Мероприятие проходит при информационной поддержке журналов: Retail&Loyalty, Национальный банковский журнал, Точка продаж, Криптоморе.
Будем рады видеть Вас на форуме!
Перейти на сайт CX Forum 2017
По традиции в последний день форума состоится награждение лучших проектов года в области управления клиентским опытом и сервисом, заявленных на Национальную Премию Customer eXperience Awards Russia 2017.
Мы ждем Ваши заявки до 21 ноября включительно! Не упустите свой шанс!
Подать заявку на премию Customer eXperience Awards Russia 2017.
