Маркетплейс в августе 2022 года намерен завершить разработку сервиса «Цифровой арбитраж», который защитит правообладателей от недобросовестных действий продавцов, а покупателей – от контрафактной продукции.
Маркетплейс в августе 2022 года намерен завершить разработку сервиса «Цифровой арбитраж», который защитит правообладателей от недобросовестных действий продавцов, а покупателей – от контрафактной продукции.
«Цифровой арбитраж» позволит правообладателям оперативно и напрямую взаимодействовать с другими продавцами: создавать официальные обращения при возникновении предположений о нарушении их прав на интеллектуальную собственность и самостоятельно проводить проверку правоустанавливающих документов.
После проведения проверки правообладателем и подтверждения законности реализации товара в новом сервисе Wildberries будет зафиксирован факт отсутствия нарушений со стороны другого продавца. При непредоставлении правоустанавливающих документов или же их недостоверности маркетплейс будет закрывать подобные товары на онлайн-витрине, при неоднократных и массовых нарушениях возможна и полная приостановка сотрудничества с этим продавцом.
«Цифровой арбитраж» – это решение в сегменте онлайн-ретейла, которое позволит значительно усилить защиту интересов правообладателей и покупателей. Если раньше переписка с возможными нарушителями через их официальные каналы могла занимать длительное время и не всегда приводила к разрешению проблемной ситуации, то благодаря новому сервису спорные вопросы можно будет урегулировать за несколько дней.
Кроме того, «Цифровой арбитраж» сделает ещё более прозрачной товарную «витрину» онлайн-площадки, позволит защитить покупателей от возможной контрафактной продукции, рассказали в компании.
За правообладателем остаётся имеет право в судебном порядке взыскать с продавца компенсацию за нарушение прав на интеллектуальную собственность. Переписка с недобросовестным продавцом в новом сервисе Wildberries может быть использована в суде в качестве подтверждения обоснованности требований правообладателя.
Маркетплейс будет осуществлять мониторинг взаимодействия правообладателей и продавцов и принимать необходимые меры реагирования.
Ранее онлайн-площадка создала автоматическую систему мониторинга нелегальной продукции на основе искусственного интеллекта, которая анализирует карточки товаров, фотографии, отзывы, и блокирует подозрительную продукцию.
