Фудтех-направление сервиса «Яндекс Go» — «Яндекс.Еда» и «Яндекс.Лавка» — дополнило свое пользовательское соглашение пунктом о возможности блокировки пользователя за неадекватное поведение по отношению к курьерам.
Фудтех-направление сервиса «Яндекс Go» — «Яндекс.Еда» и «Яндекс.Лавка» — дополнило свое пользовательское соглашение пунктом о возможности блокировки пользователя за неадекватное поведение по отношению к курьерам.
«Яндекс» оставляет за собой право ограничить доступ пользователя к сервису при грубом, невежливом, некорректном, создающем угрозу жизни, здоровью или имуществу и/или способном повлечь моральный вред поведении пользователя в отношении доставщиков», — говорится в обновленном документе, размещенном в четверг на сайте компании.
Ранее в соцсетях появилось видео, на котором девушка пачкает курьера содержимым пепельницы, объясняя это тем, что на нем нет перчаток.
Сервис старается оградить от неадекватного поведения не только клиентов, но и курьеров.
«Грубое, подчеркнуто пренебрежительное отношение к доставщикам абсолютно недопустимо. После тщательной проверки недавнего случая пользователю был закрыт доступ к «Яндекс.Еде» и «Лавке». Мы также дополнили пользовательское соглашение сервиса, добавив в него принцип уважительного отношения к курьерам. Теперь это стандарт сервиса, наряду с требованием вежливого и качественного обслуживания пользователей доставщиками», — сказали в компании.
Кроме того, «Яндекс.Еда» скоро планирует предложить курьерам бесплатные юридические консультации и рассматривает возможность введения пользовательского рейтинга. «Такая практика уже есть в Яндекс Go», — пояснили в пресс-службе.
