Baltic Miles стала первой в мире программой лояльности, которая привлекла своих участников к разработке элементов программы и ее продвижению.
Baltic Miles стала первой в мире программой лояльности, которая привлекла своих участников к разработке элементов программы и ее продвижению. Таким образом, участники BalticMiles смогли повлиять на формирование пула будущих партнеров программы, а также включить в программу льготы и привилегии, которые им кажутся привлекательными. BalticMiles провела коллективный брейнсторминг со своими участниками посредством странички в Facebook.
Авторы первых двадцати идей, которые заработали 100 лайков, получили 5000 миль (очков) каждый (которые можно обменять на бесплатный полет или другие вознаграждения). Авторы трех лучших идей по мнению BalticMiles получили по 100 000 миль (эта сумма очков равна 23 бесплатным полетам).
Идеи-победители:
• способы сделать накопление миль более интересным для участников, добавив в этот процесс элементы игры;
• система вознаграждений наиболее активных и постоянных участников программы;
• способы поощрения участников, которые зарабатывают мили в категориях, не связанных непосредственно с полетами.
