Однако ювелирный ретейлер не стал отменять розданные скидки, оправдываясь техническим сбоем, и решил дополнительно порадовать своих покупателей.
Однако ювелирный ретейлер не стал отменять розданные скидки, оправдываясь техническим сбоем, и решил дополнительно порадовать своих покупателей.
«Мы всегда поздравляем наших клиентов с днём рождения по SMS, дарим украшение в подарок, — рассказала PR-директор компании Юлия Поликарпова. — В этот раз мы улучшали предложение для именинников и к подарочному украшению добавили еще и дополнителтную скидку».
Вот такое сообщение получили все зарегистрированные в торговой сети клиенты: «Вам ко Дню рождения ПОДАРОК! Код:000000 и ДОП-7% Код:000000 до 27.10!»
По словам Юлии Поликарповой, при перезапуске акции технические специалисты не учли фильтр по дате рождения, поэтому поздравление отправилось всем клиентам.
«Ошибка обошлась нам в 50 млн рублей и получилось, что дополнительных скидок мы раздали на 100 млн рублей», — отметила PR-директор SUNLIGHT.
