Почему именно последний год можно считать коренным переломом в контексте развития цифровых технологий в логистике.
Почему именно последний год можно считать коренным переломом в контексте развития цифровых технологий в логистике
Глобальная диджитализация в бизнесе – не новость и не открытие этого года. Этот процесс начался довольно давно, и с каждым новым отчетным периодом он усиливается. Но именно пандемия 2020-го подтолкнула многие процессы в бизнесе, которые до того «буксовали».
Компании по всему миру в целях срочной оптимизации – соответственно непредвиденным и внезапным внешним условиям – начали применять смелые IT-решения, на которые не решались до того. Более того, стали появляться разработки, процесс создания которых изначально растягивался на годы, а теперь – всего лишь на месяцы.
«Коронавирус усилил значение IT и в мебельном бизнесе. Например, мы усилили нашу CRM-систему, и теперь точно знаем, когда и с каким запросом к нам обратился клиент, какие у него потребности, какие предложения были ему сделаны. Этот год выдался очень непростым для всех, но нам удалось оптимизировать часть процессов взаимодействия между подразделениями, мы исключили большое количество телефонных звонков или сложных заявок, дублирование информации. К примеру, теперь дизайнер оформляет заявку на выезд замерщика к клиенту в один клик, и не тратит на это 10-15 минут как раньше», — рассказал гендиректор «Первой мебельной фабрики» Александр Шестаков.
Грузоперевозки являются, по сути, обслуживающей сферой экономики, но именно без этой базы бизнесу других сфер выжить в период ограничений было бы невозможно. Поэтому логистические операторы активнее других искали – и находили – высокотехнологичные ответы на поставленные вопросы. Так, в бизнесе грузовых перевозок стали появляться платформенные решения, предназначенные решать сразу множество задач – от интеграции бизнес-процессов всех участников цепочки, соединения производителей с потребителями до управления складскими запасами и оказания целого спектра других услуг.
Одной из таких умных платформ в сфере логистики является сервис «1С:Доставка», который специалистами 1С и BIA Technologies был интегрирован с возможностями логистического оператора ГК «Деловые Линии» и подключен к «1С:Бизнес-сеть». Теперь пользователи «1С: Бизнес-сеть» могут не только заказать перевозку прямо в своем личном кабинете, но и отследить статус выполнения заказа, а также получить все необходимые документы.
В ГК «Деловые Линии» отметили, что новый проект дает возможность компаниям сосредоточиться на привлечении покупателей и, соответственно, повысить конверсию продаж.
Компании, которые уже подключились к сервису, отметили, что время заполнения заявок сократилось в среднем на 30%, а вероятность ошибки в указании данных снизилось до минимума. Но главное, подключение не потребовало дополнительного вмешательства разработчиков: пользователи самостоятельно настраивают функции, обучают персонал и запускают автоматическое заполнение бланка заказа из системы 1С. А заказать перевозку можно в любую точку России, с которой есть транспортное сообщение, а также в Армению, Белоруссию, Казахстан и Киргизию.
С помощью нового сервиса клиенты могут проанализировать все заказы доставки от «Деловых Линий», ввести опцию сохранения и распечатки списка, сформировать один документ заявки на доставку по нескольким документам-основаниям.
