Трехдневный курс построен по принципу преподавания на МВА-программах. Помимо теории, каждый день есть интерактивная часть и реальные кейсы.
Практический курс «Мини-МБА в сфере лояльности» состоится 11–13 апреля в Москве.
Трехдневный курс построен по принципу преподавания на МВА-программах. Помимо теории, каждый день есть интерактивная часть и реальные кейсы, которые рассматриваются вместе с приглашенными гостями.
Курс включает три крупных блока:
11 апреля. Создание успешной программы лояльности
12 апреля. Операционное ядро и аналитика программы
13 апреля. Партнерские программы: устройство и особенности
Преподаватели и гости программы обладают значительным практическим опытом разработки и внедрения программ лояльности:
— Елена Наумчик, эксперт, руководитель департамента качества обслуживания ФГУП «Почта России», основатель агентства Е&A loyalty.
— Константин Гонтмахер, директор агентства целевого маркетинга «Июль», лучший докладчик форума «Лояльный покупатель: где у него кнопка?» в 2012 году
— Максим Мозговой, директор по CRM ivi.ru, сооснователь ассоциации КЛиК (Клиентской лояльности и Клиентоцентричности)
— Валерий Блашев, экс-руководитель управления программ лояльности, сеть магазинов «Детский мир»
— Максим Миклашевский, начальник отдела развития программы лояльности сети АЗС «Параллель» (Донецк, Украина)
— Вячеслав Яхин, экс-вице-президент по маркетингу компании «Евросеть»
— Сергей Бородин, генеральный директор «Лоялти Партнерс Восток», коалиционная программа лояльности «Малина»
Ведущие российские эксперты отрасли помогут участникам освоить все этапы разработки и внедрения программ лояльности, проанализировать собственную программу, адаптировать примеры из других сфер и рынков, найти партнеров и установить полезные бизнес-контакты.
Организатор мероприятия — компания IdeasFirst. Медиапартнер — журнал Retail&loyalty
