Самые популярные сервисы доставки продуктов в Казахстане – Kaspi.kz (43%), Яндекс Еда (27%) и MagnumGo (25%).
Самые популярные сервисы доставки продуктов в Казахстане – Kaspi.kz (43%), Яндекс Еда (27%) и MagnumGo (25%).
Таковы данные исследования рынка доставки еды и продуктов в Казахстане, проведенного агентством мобильного маркетинга Go Mobile (входит в группу компаний Go Ahead). Эксперты оценили 7 приложений для доставки готовой еды и 9 приложений для доставки продуктов по более чем 220 параметрам.
Приток россиян в Казахстан вызвал резкий спрос на сервисы доставки еды. Согласно Wordstat, в октябре 2022 года рост запросов «доставка еды» в стране вырос на 168%, а рост запросов «доставка продуктов» — на 158%. Более чем на 20% вырос рынок доставки готовой еды (26%) и продуктов питания (24%). Более 50% пользователей предпочитают заказывать готовую еду и продукты через мобильные приложения. На 13 млн. увеличилось количество установок приложений по доставке продуктов в 2022 году по сравнению с 2021 годом, прирост составил 70%. У сервисов доставки готовой еды количество установок выросло на 4 млн. (58%)
Большинство рассмотренных сервисов есть во всех крупнейших казахстанских городах — Алматы, Астане, Шымкенте, Усть-Каменогорске, Караганде, Таразе и других. В более маленьких городах сервисы доставки встречаются реже. Тренд на регионализацию доставки только зарождается в Казахстане — онлайн-магазины и доставка из ресторанов слабо представлены в регионах.
Избранное, история заказов и поисковые фильтры встречаются почти в каждом приложении для доставки и значительно ускоряют процесс заказа. Однако некоторые базовые функции встретились только в нескольких приложениях из проанализированных 16. К редким базовым функциям относятся подсказки ввода в поиске; сохранение истории поиска; рекомендации других товаров в карточке блюда или продукта; бонус за регистрацию или промокод со скидкой на первую покупку; круглосуточный режим доставки и бесконтактная оплата курьеру.
Все сервисы активно продвигаются в Facebook и Instagram. В соцсетях сконцентрирована основная аудитория приложений по доставке еды, а благодаря таргетированной рекламе ее легко привлекать. Рекламный инвентарь и количество маркетинговых возможностей — от платных постов до нативных интеграций у блогеров — выгодно отличает эти площадки от других.
Самыми популярными платформами, где игроки занимаются SMM-продвижением, стали Instagram и TikTok. Благодаря умным алгоритмам ленты в этих двух соцсетях видео могут стать вирусными и продвигаться без вложений. Telegram у сервисов почти не развит, свой канал в мессенджере есть только у 5 сервисов из 16.
Сервисы в основном обращают внимание на работу с отзывами. Большинство сервисов имеют оценку выше 4,0 в сторе и отвечают на отзывы. Рейтинг — важная часть имиджа, потому что многие пользователи принимают решение о скачивании приложения именно на основе рейтинга.
