Розничные компании в Европе используют шпионские технологии для активизации продаж и повышения качества обслуживания клиентов.
Розничные компании в Европе используют шпионские технологии для активизации продаж и повышения качества обслуживания клиентов.
Технология в стиле Джеймса Бонда применяют для считывания выражения лица клиентов, получения данных о частоте пульса и расширении зрачков при совершении покупок.
Все это делается с целью определить момент, когда у клиентов возникают проблемы с поиском товара, выявить их реакцию на определенные продукты, а также обнаружить и предотвратить попытки воровства в магазине.
Рассказывая в отчете об этих шпионских технологиях, директор направления розничной торговли и гостиничных услуг Zebra Technologies Марк Томпсон (Mark Thompson), отметил: «Они предназначены, главным образом, для повышения качества обслуживания, однако теперь магазины открыли для себя возможность использовать высокотехнологичные системы также и для того, чтобы ловить магазинных воров и узнавать больше о своих клиентах».
