СберАвто, сервис для покупки авто онлайн, и служба аналитики «Платформы ОФД» проанализировали покупки автолюбителей на АЗС и их отношение к сервису на станциях.
СберАвто, сервис для покупки авто онлайн, и служба аналитики «Платформы ОФД» проанализировали покупки автолюбителей на АЗС и их отношение к сервису на станциях. Исследование проводилось в период с 1 января по 15 февраля 2021 года, в опросе приняли участие 1500 человек из разных регионов России.
Согласно исследованию, более 47% россиян регулярно покупают сопутствующие товары на АЗС. По данным аналитиков «Платформы ОФД» (обрабатывает ежедневно по 44 млн чеков с 1 млн онлайн-касс в стране, крупнейший в России оператор фискальных данных), средний чек затрат на сопутствующие товары за одно посещение АЗС составил 340 руб, на 16% выше, чем в прошлом году. Частота покупок при этом снизилась на 7%.
Картами лояльности заправочных станций пользуются 80% опрошенных, при этом у 24% из них таких карт несколько.
Чаще всего на АЗС, кроме бензина, покупают: — кофе американо/капучино — одноразовые медицинские маски — чай — стики к нагревательным системам/сигареты — негазированную воду
Также пользователи покупают выпечку — популярнее всего оказались хот-доги и ватрушки. Среди автотоваров наибольшим спросом пользуются стеклоомывающие жидкости и тканевые перчатки.
39% опрошенных ответили, что на АЗС им не хватает возможности снять наличные в банкомате. 34% россиян пожаловались на высокие цены на топливо и ответили, что не хватает “бензина по доступным ценам”. Также опрошенные отмечали нехватку средств от головной боли и боли в горле (17% респондентов). Остальные указывали на завышенные цены на сопутствующие товары и отсутствие хорошо оборудованных туалетов. Некоторые россияне говорили, что им не хватает “хорошего настроения сотрудников АЗС”, газовых заправок и станций для подзарядки электромобилей.
