Роман Роменский, директор по продажам «Столото» рассказывает о том, как пандемия повлияла на привычную жизнь людей и какие шаги предприняла компания для того, чтобы сохранить неизменным и доступным традиционное для миллионов россиян развлечение – участие в лотереях, а также как организовать выплаты выигрышей в режиме самоизоляции.
Роман Роменский, директор по продажам «Столото» рассказывает о том, как пандемия повлияла на привычную жизнь людей и какие шаги предприняла компания для того, чтобы сохранить неизменным и доступным традиционное для миллионов россиян развлечение – участие в лотереях, а также как организовать выплаты выигрышей в режиме самоизоляции.
Пандемия расставила преграды практически везде. Люди были отделены друг от друга закрытыми границами и социальной дистанцией. Многие привычные сервисы оказались недоступны. Укладка в салоне или ужин в кафе надолго стали лишь воспоминаниями о былом благополучии. Индустрия досуга практически полностью встала на паузу: театры, кино, концерты были лишь в мечтах.
Тем важнее нам, в «Столото», было сохранить традиционное для миллионов россиян развлечение – участие в лотереях – неизменным и доступным.
Сразу скажу, получалось не все и не сразу. В марте объявили о приостановке работы торговых центров, где расположены лотерейные киоски. Мы увидели существенный спад продаж в офлайне. А ведь именно офлайн – привычный для большинства нашей аудитории канал покупки.
Тогда, наряду с развитием электронной коммерции, мы взяли в приоритет повышение доступности лотерей в офлайне. Билеты российских государственных лотерей стали распространяться в крупнейшей сети фуд-ритейла «Магнит». Но встал вопрос об организации выплат выигрышей там, куда можно прийти, даже находясь в режиме самоизоляции.
Первым партнером «Столото», который ясно увидел собственную выгоду не только от продажи лотерейных билетов, но и от выплаты выигрышей, стала сеть магазинов у дома «Бристоль». Уже с 3 апреля победители государственных лотерей могут получить до 15 000 рублей во всех магазинах торговой сети, расположенных в 520 населенных пунктах 30 российских регионов. Обращаться в магазины «Бристоль» за получением выигрышей могут участники лотерей, которые купили билеты в сетях продуктового и непродуктового ритейла, в вендинговых аппаратах и указали номер своего мобильного телефона.
Выплачивать выигрыши первыми среди партнеров в ритейле, да еще в пандемию – безусловно, сеть магазинов «Бристоль» четко оценивала все плюсы и минусы. И их расчеты полностью оправдались. После старта выплат продажи лотерейных билетов в сети «Бристоль» выросли более, чем на 20%. Партнеры наблюдают так же рост трафика и среднего чека. Ведь ритейлер, выплачивая выигрыш на кассах, получает лояльного покупателя, который сможет тут же потратить выигрыш на товары из ассортимента магазина.
Уверен, что кейс сети магазинов «у дома» «Бристоль» — это только начала большой работы по организации выплат лотерейных выигрышей и в других сетях, где сегодня продаются лотерейные билеты. Другие наши партнеры по распространению лотерейных билетов сейчас внимательно изучают этот успешный опыт, чтобы тиражировать его в своих точках продаж. Такая синергия выгодна всем: нам, нашим партнерам, и клиентам, причем далеко не только в период пандемии.
