Банк Русский Стандарт изучил особенности пользования услугами курьеров в 2023 году. По данным эквайринговой сети банка (5 место по величине в России и 81 место в мировом рейтинге крупнейших торговых эквайеров) общее число платежей за заказы с доставкой в 2023 году выросло в 1,8 раз относительно 2022 года.
Популярность курьерской доставки в 2023 году заметно выросла. Причем, по данным Банка Русский Стандарт, как оказалось, такие услуги россияне чаще оплачивают в офлайне, чем во время онлайн-шопинга.
Статистика банка показала, что доля офлайн-платежей за доставку заметно выросла относительно 2022 года. Так, соотношение в пользу офлайна по количеству платежей в 2023 году составило 83% против 17% у онлайна. В 2022 году оно было 73% против 27% также в пользу офлайна.
Из чего можно сделать вывод, что при наличии выбора способа оплаты доставки, россияне предпочитают оплачивать заказ не сразу при оформлении, а во время его получения, удостоверившись в качестве товаров. Кстати, вышеупомянутому росту доли офлайна могло поспособствовать, в том числе, и широкое развитие сети современных переносных терминалов у магазинов. Сегодня покупателям предлагаются самые разные инновационные инструменты бесконтактных платежей – от классических терминалов до приложения SoftPOS, превращающего смартфон курьера в компактный мобильный POS-терминал.
По данным банка, в офлайне средние чеки заказов с доставкой снизились, а в онлайне, напротив, выросли. Так, средняя сумма платежа за заказ с услугами курьера в офлайне в 2023 году снизилась до 2 734 руб. с 2 859 руб. годом ранее. А средний чек за интернет-заказ с доставкой, напротив, вырос до 2 738 руб. с 2 473 руб. в 2022 году.
Кстати, пик по числу платежей за заказы с курьерской доставкой в 2023 году пришелся на предпраздничный декабрь. Число таких операций заметно выросло относительно декабря 2022 года – на 21%. И на 10% по сравнению с предшествующим ноябрем 2023, соответственно.
Методология: в рамках исследования в эквайринговой сети Банка Русский Стандарт (5 место по величине в России и 81 место в мировом рейтинге крупнейших торговых эквайеров) были изучены количество, сумма, средние чеки онлайн- и офлайн-платежей в категории «курьерская доставка» в 2023 и 2022 гг.
