Обслуживание клиентов и управление цепочками поставок также включены в список инвестиций в технологии ИИ.
Согласно недавнему опросу, спонсором которого была фирма Carl Marks Advisors, руководители предприятий розничной торговли и сетей продаж товаров широкого потребления планируют инвестировать в инструменты искусственного интеллекта для различных бизнес-операций. Опрошенные руководители представляют предприятия розничной торговли и сетей продажи потребительских товаров с объемом дохода от 25 до 300 млн долл. США.
Среди опрошенных руководителей более половины будут инвестировать в ИИ для маркетинга (56%) и финансового прогнозирования (52%). Более трети (34%) планируют инвестировать в ИИ для обслуживания клиентов и повышение качества пользовательского опыта, а также для управления цепочками поставок. Кроме того, 40% руководителей, участвовавших в опросе, сообщили, что ожидают в этом году рост объема продаж.
По материалам shopassociation.org, Retail&Loyalty.
