Британская логистическая компания внедрила системы Teradata для повышения эффективности доставки отправлений.
Yodel, британская логистическая компания, занимающаяся доставкой товаров из магазинов клиентам – физическим лицам, существенно упростила и усовершенствовала процедуры отчетности, касающиеся прибытия отправлений в сервисные центры компании. Это изменение является частью широкомасштабного пересмотра стратегии управления данными, осуществляемого совместно с корпорацией Teradata, специализирующейся в области систем хранения данных, аналитики «Больших данных» и на разработке бизнес- и маркетинговых приложений.
Независимая британская логистическая компания, ежегодно обрабатывающая 155 млн. позиций, повышает эффективность своей деятельности, внедрив экономичное и лучшее в своем классе решение Teradata, состоящее из двух систем. Благодаря новому решению подготовка отчетов теперь занимает считанные секунды, а данные, необходимые для принятия самого оптимального решения, представляются в четкой визуальной форме.
«Технологии компании Teradata позволили нам добиться существенных улучшений, обеспечивающих более оперативное и своевременное получение аналитической информации и более тщательный контроль нашей деятельности и наших отношений с клиентами», — сообщил Адам Джеррард (Adam Gerrard), директор по ИТ Yodel. — Теперь наши данные собраны в одном месте, и мы можем предоставлять аналитическую информацию, которая позволит нам обеспечить еще более высокий уровень удовлетворенности клиентов, какими бы высокими ни были их запросы».
Использовавшиеся ранее процедуры отчетности были заменены. При этом количество «окон» отображения отчетности сокращено до трех, что ускорило принятие решений на основе данных, поступающих в реальном времени. Такое повышение эффективности стало возможным благодаря органичной интеграции новейшей технологии Teradata с инструментами сторонних вендоров, использующихся в ИТ-системах компании. Теперь у Yodel есть практически мгновенный доступ к ключевым контрольным показателям по всем направлениям деятельности компании, что обеспечило качественные изменения качества доставки и отслеживания отправлений, выставления счетов и выполнения требований клиентов. Проект был запущен летом 2014 г. и выведен на полную мощность до начала предрождественского периода пиковой загрузки компании Yodel.
Yodel имеет более 60 отделений в Великобритании и обслуживает 85% крупнейших розничных сетей страны. Эти клиенты Yodel утверждают, что очень довольны улучшением качества аналитической информации и показателей эффективности, которое обеспечивает новая технология.
«Мы очень рады тому, что Yodel выбрала Teradata для решения задачи повышения эффективности своей деятельности в масштабе всей страны, — отметил Имон Хьюз (Eamonn Hughes), региональный менеджер Teradata UK & Ireland. — Внедрив нашу технологию, Yodel сможет глубже анализировать свои операции, благодаря более подробным аналитическим данным, получаемым теперь гораздо быстрее, что позволяет существенно улучшить качество обслуживания, повысить уровень удовлетворенности клиентов и общую эффективность».
