Помимо расширения возможностей покупок в дополненной реальности (AR-торговли), потребители также ждут появления виртуальных помощников по покупкам.
Согласно новому опросу ConsumerX, потребители ожидают, что их любимые розничные бренды в будущем будут предлагать больше возможностей для покупок в дополненной реальности (Augmented Reality, AR).
В ходе опроса участникам был задан вопрос, какие возможности онлайн-шопинга они ожидают от своих любимых брендов в будущем. Наряду с AR покупатели также ожидают, что им при совершении покупок будут помогать больше виртуальных ассистентов, а также, что станет больше прямых трансляций их любимых брендов.
Самыми популярными вариантами у потребителей сегодня являются:
• дополненная реальность – 35,6%
• виртуальные помощники по покупкам – 31,7%.
• Live-шопинг (формат продаж, при котором ведущий презентует товары и отвечает на вопросы зрителей в прямом эфире)– 31,3%.
• магазинные покупки – 27,9%.
По материалам shopassociation.org, Retail&Loyalty.
