Программа лояльности розничной сети «Манит» была удостоена трех наград национальной премии в области маркетинга лояльности и CRM Loyalty Awards Russia 2020.
Программа лояльности розничной сети «Манит» была удостоена трех наград национальной премии в области маркетинга лояльности и CRM Loyalty Awards Russia 2020. В этом году было подано 173 проекта от 94 компаний.
В шорт-лист конкурса вошли 64 проекта, набравших максимальные баллы в своих номинациях. А по итогам финального голосования 41 лучших проекта стали победителями конкурса.
«Магнит» стал лучшим в следующих номинациях: «Лучшая программа лояльности продуктового ритейлера», «Старт года – лучший новый проект в области маркетинга лояльности» (награда разделена с проектом JTI и OMD Om Group) и «Лучшая краткосрочная программа лояльности» (победу принесла накопительная кросс-форматная акция лояльности на кастрюли и сковородки Royal Küchen). Розничная сеть запустила программу лояльности в 2019 году, а в феврале 2020 года завершила ее ролл-аут. На конец второго квартала 2020 года компания выдала 59 млн карт лояльности, количество активных пользователей достигло 34 млн. Доля в выручке с использованием карт лояльности составила 66%.
Кроме того, в прошлом году были запущены проекты кобрендовых банковских карт с Почта Банком и Тинькофф Банком, которые позволяют их обладателям получать повышенные баллы в рамках программы лояльности «Магнит». Компания и дальше будет запускать совместные проекты с российскими банками, а также развивать сотрудничество с крупнейшими платежными системами. Также в планах «Магнита» расширить спектр сервисов для участников программы в мобильном приложении.
Данные из программы лояльности обеспечивают более глубокое понимание потребностей клиентов. За счет этого «Магнит» сможет улучшает качество категорийного менеджмента, мерчандайзинга, локализации ассортимента, ценового и промо-предложения, а также развитие брендов и частных марок. Кроме того, эти данные дают возможность «Магниту» перейти к таргетированному цифровому маркетингу и адресным предложениям для покупателей через программу лояльности. Премия Loyalty Awards учреждена в 2010 году для выявления лучших профессионалов индустрии маркетинга лояльности.
Ежегодно всемирно известные компании представляют свои проекты на национальные конкурсы, проводимые в США, Великобритании, России, ОАЭ, Индии. В России Loyalty Awards проводится с 2014 года. Организатором конкурса выступает Сообщество специалистов в области маркетинговых технологий RuMarTech.
