Для детального отслеживания отправлений и обмена данными с таможней заместитель министра связи Михаил Евраев намерен создать на «Почте России» единую IT-систему.
Одним из наиболее срочных направлений модернизации «Почты России» является переход на единую IT-платформу предприятия, заявил заместитель министра связи Михаил Евраев в интервью CNews. Сейчас, по оценке замминистра, ее «практически нет».
«Эта ключевая задача должна быть решена примерно в течение полугода, – подчеркнул Евраев. – Потому что без такой платформы говорить о быстром получении информации, в том числе по вопросам нахождения почтовых отправлений, в принципе невозможно».
При настолько оптимистичных сроках конкурс еще не объявлен, уточняет он, а создание системы за полгода называет «программой максимум». «Идет процесс маркетинга имеющихся на рынке предложений, чтобы сформировать наиболее оптимальные условия создания такой системы», – описывает текущее состояние проекта замминистра. Переговоры ведутся с «крупными компаниями, имеющими опыт внедрения информационных систем».
Пользователем системы помимо самих отправителей корреспонденции станет служба качества работы с обращениями граждан и организаций. «Работа полноценного call-центра в первую очередь, зависит от наличия единой IT-платформы Почты, с помощью которой можно было бы сразу же увидеть, что происходит с отправлениями, – перечисляет функционал Евраев. – Более того, любой человек сам сможет зайти на сайт Почты и посмотреть, что происходит с его письмом или посылкой в режиме реального времени».
Разницу с уже существующим отслеживанием Евраев описывает так: «Сейчас вы не видите, где находится отправление, а только откуда вышла посылка. А где она находится в момент вашего запроса, не знает вообще никто. Чтобы определить это, пока требуется провести полноценное расследование». Также единая IT-платформа, по словам замминистра, должна решать задачу оперативного управления предприятием.
Хорошо знакомый с информатизацией «Почты России» собеседник CNews считает, что «единая IT-система» может быть «метафорой», т. к. «такой единой коммерческой системы, полностью закрывающей все основные почтовые бизнес-процессы, в мире нет».
«Весной еще при Александре Киселеве был подписан контракт на реализацию единой централизованной системы фронт-офиса для всех почтовых отделений Winpost-2 на платформе Microsoft Dynamics AX for retail, – говорит он о существующих наработках. – Проект сейчас идет, и система только по плану должна быть разработана где-то к концу 2014 г. – началу 2015 г., но это только пилотный проект без тиражирования по всей России, что займет еще года полтора-два».
Помимо этой разработки для фронт-офиса еще есть центральное ядро учета и контроля всех отправлений, о функционале которого и говорил замминистра. «Эту систему раньше называли Производственно-логистической информационной системой (ПЛИС), и вели проект по выбору платформы для нее, – продолжает собеседник CNews. – У Microsoft, к сожалению, ничего специализированного для почтовых операторов по этой теме нет, но есть у SAP и Oracle».
Говоря о трех возможных вариантах конкурса на единую IT-систему «Почты России» (создать на базе Dynamics AX, выбрать SAP или Oracle в качестве ядра системы и пристыковать к нему Winpost-2 и, наконец, заказать новую уникальную разработку для ядра системы), срок реализации любого из указанных вариантов эксперт оценивает «не ранее 2016-2017 гг.» Помимо уже перечисленного, финансово-хозяйственная деятельность Почты автоматизирована на «Галактике» (центральный аппарат) и 1С (филиалы).
