Суммарный оборот «AliExpress Россия» (GMV, оборот всех компаний) за 2021 год составил 306 млрд рублей (не включая услуги).
Суммарный оборот «AliExpress Россия» (GMV, оборот всех компаний) за 2021 год составил 306 млрд рублей (не включая услуги).
Как говорится в отчёте компании, общий оборот маркетплейса вырос за прошедший год на 46% относительно 2020 года. Оборот локального бизнеса (продажи товаров из России) не включая услуги превысил 110 млрд рублей и вырос на 124% по сравнению с 2020 годом, составив 36% общего оборота.
В декабре 2021 года среднее ежедневное количество локальных заказов достигло 205 тыс. в день, что на 220% больше относительно 2020 года. Общее число заказов за 2021 год составило 309 млн, при этом средний чек благодаря динамичному развитию локального бизнеса вырос за год более чем на 20%.
«AliExpress Россия» стала участником налогового мониторинга
Количество уникальных покупателей за прошедший год превысило 28,7 млн человек. При этом число покупателей локальных товаров за год выросло в 2 раза.
Улучшение сервиса «AliExpress в России» показало свой результат: существенно вырос показатель удовлетворённости покупателей (NPS, Net Promoter Score) на фоне улучшения скорости и своевременности доставки, увеличения ассортимента и обновления приложения.
Помимо этого, вырос показатель возвращаемости пользователей (retention), а также частота покупок и конверсия в покупку.
Количество уникальных пользователей за 2021 год превысило 80,2 млн человек, что на 31% выше показателя 2020 года, а общая зарегистрированная аудитория превышает 200 млн пользователей.
Ежемесячная аудитория (MAU) AliExpress составляет 35 млн человек, ежедневная (DAU) – 12,5 млн человек. По этой метрике согласно статистике Mediascope (данные января 2022) AliExpress остаётся самым посещаемым маркетплейсом в России, а также находится в топе по скачиваниям за 2021 год по статистике App Annie (январь 2022).
Самыми активными городами по покупкам на AliExpress стали Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Нижний Новгород, Екатеринбург, Казань, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Уфа и Самара.
Ежемесячная аудитория «AliExpress Россия» в ноябре 2021 года достигла 35 млн человек
Количество уникальных товарных единиц без учёта цветов и размеров (SPU) с доставкой из Китая, России и других стран составляет на маркетплейсе более 211 млн и продолжает оставаться самым большим на рынке онлайн-торговли в России. Рост показателя к предыдущему году составил более чем 52%.
Количество SPU российских продавцов увеличилось в 2021 году на 184% и составило 16,5 млн.
Общее число продавцов на AliExpress составляет более 400 тыс., оно увеличилось на 69% за прошедший год. Количество российских продавцов выросло на 193% и составило 102,5 тысячи.
Аудитория социальной коммерции в «Одноклассниках» и «ВКонтакте» за 2021 год составила порядка 13 млн уникальных пользователей. На сегодня доля социальной коммерции в общем обороте составляет более 6%.
«В 2021 году мы практически завершили полную локализацию бизнеса, построив полноценную отдельную российскую компанию с собственной технологической базой, и у нас есть возможности и ресурсы для активных инвестиций, прежде всего, в логистическую инфраструктуру, – рассказал генеральный директор «AliExpress Россия» Дмитрий Сергеев. – Мы убеждены в огромном потенциале российского рынка электронной торговли и уверены в том, что борьба за лидерство на нём только начинается».
По его словам, у AliExpress есть уникальный ассортимент, конкурентный локальный продукт и огромная пользовательская аудитория.
«Наша основная задача в 2022 году – принципиальное улучшение пользовательского опыта и сервиса, чтобы наши покупатели могли получить товары из другой страны за неделю, а из России – на следующий день, причём по столь же доступным и привлекательным ценам», – подчеркнул Дмитрий Сергеев.
«AliExpress Россия» будет доставлять продукты из «Ашана»
Самыми популярными категориями на AliExpress по обороту (GMV) стали:
- Телефоны и коммуникации (рост на 42%)
- Компьютеры и офисная техника (рост на 53%)
- Автомобильные запчасти и аксессуары (рост на 42%)
- Товары для дома и сада (рост на 42%)
- Инструменты (рост на 51%)
По количеству заказов:
- Товары для дома и сада
- Товары для красоты и здоровья
- Ювелирные украшения и бижутерия
- Автомобильные запчасти
- Электроника
- Инструменты
В локальном маркетплейсе (российские продавцы) самые популярные категории по обороту (GMV):
- Телефоны и коммуникации (рост на 98% год к году)
- Устройства для дома (рост на 65%)
- Электроника (рост на 50%)
- Компьютеры и офисная техника (рост на 129%)
- Инструменты (рост на 131%)
- Автомобильные запчасти и аксессуары (рост на 90%)
По количеству заказов:
- Товары для дома и сада (4,4 млн заказов с ростом на 454%)
- Телефоны и коммуникации (3 млн заказов с ростом на 142%)
- Красота и здоровье (2,9 млн заказов с ростом на 170%)
- Инструменты (2,9 млн заказов с ростом на 174%)
- Электроника (2,8 млн заказов с ростом на 75%)
- Устройства для дома (1,3 млн заказов с ростом на 87%)
- Автомобильные запчасти и аксессуары (2,6 млн заказов с ростом на 154%)
Самые растущие категории по количеству заказов: товары для свадьбы и праздников, продукты питания, виртуальные товары, устройства для дома, ювелирные украшения, товары для дома и сада, канцелярские товары для офиса и школы, мебель и нижнее бельё.
Самыми быстрорастущими российскими магазинами за год стали производители и продавцы электроники и гаджетов «Мегафон», Molnia Electronics, Xiaomi, «Связной», POCO Russian Official Store, Smart Life, «Ситилинк», Realme, Asus, а также товаров для детей и хобби LEGO, производитель бытовой техники Zigmund & Shtain, Redmond, Braun, Vitek, производители одежды и обуви Crocs, Decathlon, «Все майки», ICEbear, PUMA, «Твоё», игры Nintendo, супермаркеты «Гармония Цен», «Сима Ленд», косметика «Улыбка Радуги», линзы «Оптик Сити», продукты питания «Самокат» и «ВкусВилл», ювелирные изделия Sunlight, Sokolov и другие.
Самыми популярными товарами на «AliExpress Россия» по количеству заказов стали шнурки для без завязывания, бумага А4, USB-кабель, дрель, смартфон Xiaomi Redmi 9A, стекло для смартфона. В число популярных российских товаров кроме перечисленных вошли таблетки для посудомоечной машины Finish, контактные линзы Acuvue Oasys, подгузники Pampers, смартфон Xiaomi Poco X3, цифровая карта для пополнения бумажника в PlayStation и робот-пылесос iLife V50.
«AliExpress Россия» ускоряет доставку посылок из Китая
Количество заказов через сервис доставки «Есть!» в пиковые периоды составляет 20 тыс. в сутки, увеличившись на 671% по сравнению с 2020 годом. Сегодня «Есть!» работает в 120 городах России, доставляя из таких магазинов и сервисов, как «Самокат», «ВкусВилл», «Ашан», «Лента», Metro, «ЛеМурр», «Четыре лапы», «Верный», а также осуществляя онлайн-бронирование лекарств совместно с сервисом «Все аптеки».
Сейчас компания имеет 30,5 тыс. партнёрских пунктов выдачи заказов (отделения и постаматы). Заказы AliExpress выдаются в отделениях «Связного» (включая брендированные AliExpress), брендированных постаматах, управляемых логистическим оператором «Цайняо» (более 1 тыс. точек), совместных отделениях KazanExpress, отделениях с «Почтой России», а также в постаматах и на кассах магазинов X5 Retail Group.
Площадь фулфилмента «AliExpress Россия» составляет более 140 тыс. кв. м: в рамках развития к 45 тыс. кв. м склада «Цайняо» в Домодедово добавился партнёрский склад на 8 тыс. кв. м в Подольске, первый собственный фулфилмент-центр в Чехове на 55 тыс. кв. м, а также площадь KazanExpress.
В 2022 году компания планирует увеличить складские площади в Москве и других городах России до 300 тыс. кв. м, благодаря партнёрскому проекту с «Почтой России» (100 тыс. кв. м) и развитию собственной логистической инфраструктуры (до 200 тыс. кв. м), в рамках которой AliExpress запланировал открытие и строительство фулфилмент-центров в Екатеринбурге, Ростове-на-Дону и Казани.
Оборот маркетплейса KazanExpress в 2021 году вырос на 542%
В числе основных планов «AliExpress Россия» на 2022 год увеличение логистических мощностей, создание собственной стабильной инфраструктуры и последовательное улучшение клиентского опыта.
В 2021 году AliExpress запустил собственное локальное приложение, разработанное в России, обновлённую программу лояльности для пользователей, перевёл службу поддержки на собственные мощности, открыв офис в Нижнем Новгороде, а также начал обработку локальных заказов на собственном складе в Чехове.
В планах – продолжать увеличивать ассортимент локальных продавцов и их оборот, развивать и улучшать собственное мобильное приложение, эффективную и оперативную поддержку пользователей и полностью поменять опыт доставки, существенно сократив сроки доставки из Китая и выстроив контролируемую доставку из России.
Команда «AliExpress Россия» за 2021 год выросла почти в 2 раза. Большую часть составляет ИТ-разработка, во второй половине года также добавились сотрудники офиса в Нижнем Новгороде и склада в Чехове. В 2022 году AliExpress планирует увеличение команды ещё как минимум в 2 раза в Москве и создание более 6 тыс. рабочих мест в логистике и службе поддержки.
