На Круглом столе, который прошел сегодня на ПЛАС-Форуме в Ташкенте, участники обсудили роль E-commerce в развитии страновых рынков, тренды, перспективы и вызовы в онлайн-торговле.
На Круглом столе, который прошел сегодня на ПЛАС-Форуме в Ташкенте, участники обсудили роль E-commerce в развитии страновых рынков, тренды, перспективы и вызовы в онлайн-торговле.
Во второй день Форума прошел Круглый стол «Торговый ритейл Узбекистана. Новые вызовы и перспективные решения».
Спикерами выступили:
- Артем Брюзгин, руководитель отдела R&D Sello;
- Георгий Фесенко, СEO Rozetka.uz;
- Музаффар Аъзамов, председатель Ассоциации электронной коммерции Узбекистана;
- Малик Каримов, директор по маркетингу сети супермаркетов Korzinka;
- Марк Завадский, ex генеральный директор Alibaba в России и СНГ, ex вице-президент Сбербанка, член совета директоров группы компаний Рики;
- Ольга Утина, финансовый директор, UDC Revo Charge Ex CFO MegaFon Retail;
- Азамат Османов, руководитель Магнум.
На мероприятии обсуждался широкий круг тем: возможности программ лояльности в ритейле, опыт сети супермаркетов Корзинка, новые тренды в E-commerce и маркетинге, потребительское кредитование. Также участники поговорили о таком новом инструменте, как кредитный брокер, который, по общему мнению, может стать драйвером цифровой трансформации торгового ритейла.
Говоря о трендах ритейла, Азамат Османов отметил общие моменты, на которых основывается любой бизнес: взаимодействие большого бизнеса с регуляторами с точки зрения законотворчества и постоянного диалога с правительством, чтобы стимулировать развитие бизнеса, не вмешиваясь, но поддерживая. Он отметил, что сегодня во многом именно большой бизнес является локомотивом и расчищает путь малому.
Отвечая на вопрос модератора, на чей передовой опыт ориентируется их компания, когда говорит о магазинах современного цифрового формата Ольга Утина ответила, что прежде чем внедрить что-то новое и прогрессивное на рынке изучается международный опыт, в частности Америки, Европы, Китая, Австралии:
− И главный вопрос здесь в том, к именно имплементироваться то, что нужно, и как сделать это так, чтобы это сразу не устарело. Если говорить о ритейле в Узбекистане, то здесь нужно учитывать менталитет. И чтобы клиентский путь покупателя был интересным, простым и удобным, необходимо применять цифровые решения.
Почему управление логистикой является важным фактором в масштабировании маркетплейса рассказал Георгий Фесенко:
− На самом деле за всеми этими удобными клиентскими сервисами стоит титаническая работа. Сегодня недостаточно просто открыть витрину мобильного приложения или только делать контент. У тебя должен быть либо на своей стороне, либо на стороне партнера, понятный и прозрачный метод того, каким образом ты действительно сделаешь логистику.
